【虹鸟面试干货】

使用说明：要侃侃而谈不能生硬背诵，语速流畅、神态端庄、真挚诚恳

19.组织调研

第一，充分和领导沟通，了解调研任务的具体要求。依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划。计划要切实可行，具有可操作性。

第二，确保调研的信度与效度。对调查对象的选择要有针对性，避免样本容量过大或过小；要注意调查所使用的方法和手段，应切合实际；搜集的资料即调研内容要紧紧围绕调研目的进行设计；在整理资料的过程中要做到认真细致。

第三，系统客观地收集信息。通过各种考察、调查方式，如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等形式，得到受访者的态度和意见，并进行统计分析，研究事物总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。

第四，实施调研过程中要按计划执行，执行过程中遇到异常情况要灵活变通。组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。

第五，形成调研报告。调研工作结束后，组织调研小组成员进行交流，梳理、整合所有的调研材料，对所得的材料和数据进行分析，撰写详细的调研报告，报告的主要内容包括现状、成绩、问题和建议等。详细地向领导汇报调研过程并递交调研报告。

二、人际关系

（一）沟通家长

20.澄清家长误解

第一，尊重家长。尊重是教师与家长沟通合作的前提。学生在校接受教师的教育，在家接受家长的教育，家长与教师一样肩负着教育学生的重任，都应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。

所以教师要尊重家长，要以真诚与平等的态度对待家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。

随着生活节奏的加快，家长们忙于生计和生活，有的家长自己文化水平有限，对孩子的学习只能睁一只眼，闭一只眼。这就意味着教师在教育学生的同时，还要承担起“帮助”家长提高教育能力的责任。

第二，态度诚恳。教师要用诚心架起沟通的桥梁。如果教师把学生当成自己的孩子看待，以为了孩子好，帮助孩子进步为出发点去考虑问题和处理问题，就会让家长心里没有距离感，放下戒备心理，从而放心把孩子交给教师。即使是批评学生，家长也可以接受，也不会挑剔。

在邀请家长来学校前，一定要认真思考要和家长谈什么，怎么谈。家长都很忙，如果做老师的不经过深思熟虑就把家长叫到学校来，不仅是对学生不负责任，更是对家长时间的一种浪费。家长到校后热情招待。先询问家长孩子在家表现，再告知家长孩子在学校的情况，要表扬孩子，也要指出不足，最后告知家长学校需要家长从哪方面配合，怎样配合。

第三，认真倾听家长的意见。教师应该重视家长的意见，要懂得虚心听取家长的意见，采纳家长合理的建议，促使自己不断完善教师或班主任的策略，避免判断失误，做到公平公正地解决问题，从而得到学生和家长的信任。

和家长共同探讨具体方案，帮助学生进步。面对自己孩子存在的各种问题，期望值很高的家长们往往束手无策，他们很苦恼，也很着急，但是不能通过暴力方式解决问题。给家长的建议要条理清晰，言简意赅，最重要的是科学实用。

第四，注意沟通时的语言技巧。有的家长很看重自己的孩子，不喜欢听到自己孩子的缺点。所以与这样的家长沟通时，教师就要巧妙使用自己的语言，先肯定孩子的优点，然后再由浅入深地点出不足。

另外，不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静时再反映孩子的情况。我们要让家长明白，讨论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。

第五，积极反思。我们在遇到家长不配合时，也要检查一下自己，有没有不打招呼留学生在学校，让家长在家苦苦等候？有没有学生一次不带作业，让家长立刻送到学校来的行为？有没有给家长打电话时颐指气使，让家长觉得你高高在上呢……这些行为是做教师的不良行为，在自己做错的情况下，怎能要求家长配合你。

所以，作为教育工作者，要想对方之所想。推己及人，多换位思考。要给足家长面子，让他感到被人尊重，使其愿意和我交流。比如在公开场合，我要主动先和他们打招呼，在人多的时候，总是夸他们的孩子。这样他会觉得教师在关注自己的孩子，心里便对自己的孩子有了信心。

无论是教师与家长在教育观念上的分歧，还是在教育出发点上的分歧，只要形成直接冲突，就必然会带有感情方面的冲突。因此感情疏通就成为解决问题的一种必要手段。使用此法时，可采用两种途径：

一是与家长直接沟通情感，这有利于教师与家长互相说出心里话，使知情统一，顺利达成认识上的一致、情感上的相容。但这条途径不适用情感冲突激烈的情况。

二是采用间接沟通情感的形式，如通过对学生的真诚关心与爱护解决情感冲突，或通过其他人作为中间人来表达自己的情感，以求达到谅解等。

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